Atlassian nihayet devam eden bir bulut hizmetlerinin kesin nedenini açıkladı. Şirket tahminleri, bazı müşterilerinden bazılarını iki hafta kadar etkileyebilir.
Bu kesinti bildirdiğimizde, Atlassian, rutin bir bakım komut dosyasının, 200.000'den fazla müşteriden yaklaşık 400'ün yerlerini "istemeden" engellilerden sonra bazı müşterilerin verilerine erişmesini engellediğini söyledi.
Atlastian'ın Baş Teknoloji Görevlisi Sri Viswanath, yüzlerce müşteri sitesinin 5 Nisan'da yanlışlıkla nasıl silindiğini, bir haftada bir olayı tetiklediğini paylaştı.
Açıklandığı gibi, tüm müşteri sitelerinde JIRA servis yönetimi ve JIRA yazılımı tarafından kullanılan bağımsız miras "Insight - Varlık Yönetimi" uygulamasını devre dışı bırakma konusunda çalışan iki Atlastian ekip arasındaki iletişim sorunlarından kaynaklandı.
Uygulamayı devre dışı bırakmak için gereken kimliğin sağlanması yerine, devre dışı bırakma ekibi, uygulamanın kurulduğu bulut sitelerinin kimliklerini aldı.
Ek olarak, uygulamayı devre dışı bırakmak için kullandıkları bakım komut dosyası, yanlış yürütme modu (yani, geri kazanılabilirlik hatası ile silme yerine kalıcı verilerin kalıcı olarak silinmesi) kullanılarak başlatıldı.
"Komut dosyası yanlış yürütme modu ve yanlış kimlik listesi ile yürütüldü. Sonuç, yaklaşık 400 müşteri için sitelerin yanlış bir şekilde silinmesiydi," dedi.
Atlassian durum sayfası Perşembe günü, mühendislerinin, parti tabanlı bir yaklaşımdaki kesintisiz kullanıcıların% 49'u için işlevselliği geri yüklediğini söylemek için güncellendi.
Atlassian, başlangıçta restorasyon çabalarının birkaç günden fazla sürmeyeceğini, bu kesintinin bir CyberAttack'ın sonucu olmadığını onaylamayı onayladığını tahmin ediyor.
Ancak, bu haftanın başlarında, etkilenen tüm kullanıcıların sitelerini geri kazanan etkilenen müşterilere gönderilen e-postalarda ortaya çıktı.
Şirket, "Etkilenen müşterileri, bir kerede 60'a kadar olan gruplardaki site boyutu, karmaşıklığı, baskı, görevliler ve diğer birkaç faktör dahil olmak üzere birden fazla değişkenin karışımıyla belirledik." Dedi.
"Tam restorasyon süreci mühendislik ekiplerimizi, müşteri destek ekiplerimiz ve müşterilerimizi içeriyor."
Bu kesinti, 2020 yılı Ekim ayında ilan edildikten sonra, 2021 Şubat'ta üç yıl sonra durdurulması gereken, 2021 Şubat'ta, 2021.
Devam eden Atlastian Jira, birleşme kesintisi dünya çapında müşterileri etkiler
Atlassian, devam eden kesintinin iki hafta daha sürebileceğini söylüyor
Microsoft, yeni Windows 11 dosya Gezgini, odak özelliklerini ortaya koyuyor
Amerikan kesintisiz ekspres: Kullanıcılar giriş ve ödeme sorunlarını bildirdi
Github, geçen hafta kesintilerinin arkasındaki nedeni açıklıyor
Kaynak: Bleeping Computer