Chase Bank'ın sanal cari hesaplarını etkileyen gizemli bir kesinti, İngiliz kullanıcılarını hesap bakiyelerine erişmek veya yeni bir tane için kaydolmak için mücadele etti.
İngiltere müşterileri için, Chase'in "Current Hesabı", fiziksel şubeleri veya çevrimiçi bankacılık içermeyen sadece mobil uygulama teklifidir. Bu, mobil uygulamayı müşterilerin fonlarıyla erişmeleri veya işlem yapmaları veya banka ile iletişim kurmaları için birincil araç olarak bırakır.
Büyük kesintiler Pazartesi akşamı başladı, ancak Chase'in bazı müşterilerin bozulmuş performansla karşı karşıya kalırken, diğerlerinin iyileşme gördüğünü bildiren bugüne kadar devam etti.
Chase UK'nin mobil tabanlı bir cari hesabı olan müşterileri, bankanın uygulamasıyla devam eden bir kesinti ve bozulmuş performans yaşıyor ve hesaplarına ve fonlarına erişmelerini zorlaştırıyor.
Chase Bank'ın% 1 Cashback cari hesabı, İngiliz müşteri tabanı için, herhangi bir fiziksel şube veya çevrimiçi bankacılık olmadan bankanın mobil uygulaması aracılığıyla sağlanan bankacılık hizmetlerine erişimi olan yalnızca çevrimiçi bir tekliftir.
BleepingComputer, Chase UK uygulamasını açtıktan sonra, kullanıcıların oturum açtığını ve uygulamanın bir kısmına erişilemeyecek şekilde devam ederken tekrar giriş yapmaları istendiğini gözlemledi.
Birkaç kullanıcı, uygulamaya giriş yapmaya veya yalnızca mobil uygulamadan görülebilen kart numaralarına erişmeye çalışırken sorunlar bildirdi.
"Şimdiye kadar sık sık kesintileri ile sabırlıyım, ancak uygulamada oturum açamadığınızda oldukça kötü - özellikle kart numaranız fiziksel kartta olmadığında ve yalnızca uygulamada mevcut olduğunda," diye yazıyor bir Reddit kullanıcısı.
Chase UK'nin mevcut hesabı müşterilerine, çok gerçek bir çip ve yüz yüze satın alımlar için manyetik bir şeri olan fiziksel bir banka kartı sunulurken, kartın kendisi görünür 16 haneli sayı taşımıyor veya hepsi de mevcut olan son kullanma tarihi ve CVV Yalnızca mobil uygulama aracılığıyla. Bu, mobil uygulamalarına ulaşamayan kullanıcıların, örneğin çevrimiçi satın alımlarla kullanmak için kart numaralarını göremeyeceği anlamına gelir.
Dün saat 12: 21'de yayınlanan bir olay bildirisinde Chase UK, sistemlerinin sorunlar yaşadığını, ancak nedenini açıklayamadığını doğruladı.
"Şu anda sistemlerimizden biriyle ilgili bir sorunumuz var. Bu, bugün bazı hatalar yaşayabileceğiniz anlamına gelir. Oturum açma, çevrimiçi kart ödeme güvenlik kontrollerini tamamlama ve uygulamada gezinme sorunlarınız olabilir."
"Destek ekibimiz de bugün çeşitli zamanlarda hesabınızla ilgili belirli soruları cevaplayamayabilir."
Bu, ürünün doğası göz önüne alındığında, tamamen bankacılık faaliyetleri için mobil uygulamaya bağımlı olan Chase UK'nin müşterileri için sorunlu olmuştur.
Ancak banka, banka kartınızı mağazada kullanarak, ödül kazanma veya hesaba alınan gelen ödemeler normal şekilde işliyordu.
"Bu sorunu araştırmaya devam etmesine" saatlerce, Chase hala davası hakkında fikir vermedi.
Bankanın son güncellemesi yaklaşık 4 saat önce yayınlandı, ekibin "şu anda bazı müşteriler için bazı iyileştirmeler" gördüğünü, ancak bir karara yönelik soruşturmasını sürdürdüğünü belirtiyor.
Banka, "Birkaç müşteri hala uygulamayı kullanan sorunlar yaşıyor, ancak giriş yapabilmelisiniz" diyor.
BleepingComputer, Chase tarafından bugün müşterilerine gönderilen doğrudan borçları, ayakta duran siparişleri ve planlanan ödemelerin kesintiden etkilenmediğini açıklayan bir e -posta güncellemesi gözlemledi.
Kullanıcılar ayrıca kartı ve dijital cüzdanı dükkanlarda sorunsuz kullanmaya devam edebilir.
"Kartınızın harcadığı hesabı değiştiremez veya uygulamadaki kart bilgilerinizi göremezsiniz," Ancak e -posta güncellemesini açıklar.
"Giriş yaparken sorunlar yaşayabilir ve bazı yararsız hatalar görebilirsiniz. Passodunuzu sıfırlamanız istenirse, lütfen bunu yapmayın. Bakiyenizi acilen kontrol etmeniz gerekiyorsa, lütfen bir nakit makinesi kullanın."
Chase UK'nin CEO'su Sanjiv Somani, "Bunun bankanızdan beklediğiniz şey olmadığını biliyorum ve rahatsızlıktan dolayı özür dilerim."
"Paranızın güvenli olduğundan emin olmak istiyorum ve bu konudan olumsuz etkilenmediğinizden emin olmak için elimizden geleni yapacağız. Önemli endişeleriniz varsa lütfen destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin. . Ayrıca bu fırsatı sabrınız ve desteğiniz için teşekkür etmek için almak istiyorum. "
Chase'in durum sayfası, etkilenen hizmetlerin ayrıntılı bir şekilde dökülmesini sağlar.
BleepingComputer, yayınlamadan önce olayın nedeni hakkında özel sorularla İngiltere'yi kovalamak için ulaştı ve bir yanıt bekliyoruz.
Yeni Psexec spinoff, bilgisayar korsanlarının ağ güvenlik savunmalarını atlamasına izin veriyor
Ethernet VLAN istifleme kusurları, bilgisayar korsanlarının DOS'u başlatmasına izin veriyor, MITM saldırıları
YouTube Down: Dünya Çapında Kesintilerden Vurulmuş Canlı Akışlar
Zoom Outage Sol kullanıcılar oturum açamaz veya toplantılara katılamaz
Kraliçe II. Elizabeth'in Ölümü Microsoft kimlik bilgilerini çalmak için sömürüldü
Kaynak: Bleeping Computer