Google Drive kullanıcıları, bulutta depolanan son dosyaların aniden kaybolduğunu, bulut hizmetinin Nisan-Mayıs 2023 civarında olduğu gibi bir depolama görüntüsüne döndüğünü bildiriyor.
Google Drive, kullanıcıların Google hesaplarından herhangi bir internet bağlantılı cihazdan dosyaları depolamasına ve erişmesine olanak tanıyan bulut tabanlı bir depolama hizmetidir. Bireyler ve işletmeler tarafından yaygın olarak kullanılan bir hizmettir (Google çalışma alanının bir parçası olarak).
Geçen hafta başlayan Google'ın destek forumlarında bildirilen bir trend sorun, insanların son verileri ve klasör yapısı değişikliklerini kaybettiklerini söyledikleri bir durumu açıklıyor.
Destek iş parçacığında bir Google Drive kullanıcısı, "Burada acilen yükselmesi gereken ciddi bir sorun var. Destek biletimiz açık, bu bugüne kadar yararlı değildi." Dedi.
Başka bir Google Drive kullanıcısı, "Buluttaki klasörleri güvenli olması için saklamak için her ay ekstra ödeme yapıyorum, bu yüzden tüm işlerimin kaybolmuş gibi görünmesi harap edici."
Etkilenen hesaplardaki etkinlik günlükleri, kullanıcıların kendilerinin yanlışlıkla bunları silmediğini doğrulayan herhangi bir değişiklik göstermez.
Genel olarak, bir kullanıcı hatasının göstergesi yoktur, daha ziyade hizmetin sistemiyle, yerel cihazlar ve Google Cloud arasındaki verilerin bir noktada senkronize edilmesini engelleyen bir sorun vardır.
Bazı kullanıcıların eksik verileri içerebilecek çevrimdışı önbellekleri vardır, ancak içindeki verilere erişimi geri yüklemek için bilinen bir yöntem yoktur.
Google'ın gönüllü destek ajanları, Google'ın destek mühendislerinden sorunu zaten araştırdıklarını doğrulayan bir yanıt vermişlerdir. Ancak, henüz bir düzeltme tahmini verilmemiştir.
"Google Meet oturumuna katılamıyorsam lütfen samimi özürlerimi kabul edin. Bu davayı sürekli olarak izliyorum ve sizinle şeffaf olacağım, şimdi bu davranıştan etkilenen tek müşteri olmadığınızı tamamen kabul ediyoruz.
Sağladığınız iş parçacığı bağlantısının yanı sıra, güncellemeden sonra eksik olan dosyaların olduğu ile karşılaştığımız aynı davranışı bildiren başka yöneticiler de var. Bu şimdi ürün mühendislerimiz tarafından araştırılıyor ve aynı zamanda nasıl düzeltebileceğimize dair bir kök neden analizi bekliyoruz. Devam eden soruşturma nedeniyle henüz bir ETA sağlayamıyoruz.
Moplilerimizin talimatlarını beklerken kök/veri klasöründe değişiklik yapmanızı önermiyoruz. Diğer yöneticilerden bildirilen sorunun davranışını izlemeye devam edeceğim ve Google toplantı oturumumuzdan önce teslim edebileceğim gün içinde ilerleme olmasını umarak bir geri arama planlamaya devam edeceğim. " - Google Destek Ekibi.
Etkilenenlerin önerisi, durum temizlenene ve sorunun temel nedeni belirlenene kadar kök/veri klasöründe değişiklik yapmaktan kaçınmaktır.
Anlaşılır şekilde, birçok kullanıcı bulut tabanlı hizmete emanet ettikleri kritik verilerin kaybı ve çoğu durumda dosyalarının barındırılması için ödenmesi nedeniyle hayal kırıklığına uğrar.
Durumun dikkate değer bir yönü, Google'ın destek forumlarının bulut hizmetinin sınırlı içgörü veya anlayışı olan gönüllüler tarafından desteklenmesidir, bu nedenle bu gibi kritik sorunlarda etkili yardım eksikliği onu daha da kötüleştirir.
BleepingComputer, dahili soruşturmanın durumu ve kayıp dosyaların geri kazanılabilir veya geri dönüşü olmayan bir şekilde kaybedilip kaybetmediği hakkında bir güncelleme için Google ile iletişime geçti, ancak yayın süresine göre bir yanıt almadık.
Bu durumda, Google Drive kullanıcıları, kurtarma işlemini karmaşıklaştırabileceğinden bulut depolamalarını değiştirmekten kaçınmalıdır. Bunun yerine, en iyi seçeneğiniz Google Destek ile iletişim kurmak, yeni bir vaka açmak ve resmi güncellemeler için izlemek olacaktır.
Sorun çözülene kadar, önemli dosyaları yerel olarak yedeklemek veya farklı bir bulut hizmeti kullanmak daha ihtiyatlı olacaktır.
Google Chrome Acil Durum Güncellemesi 2023'te 6. Sıfır Gün Sömürüldü
Bilgisayar korsanları kritik owncloud kusurundan yararlanmaya başlar, şimdi yama
Azure'u bu sınav hazırlık paketinden 77 $ ile kendi hızınızda öğrenin
Owncloud Dosya Paylaşım Uygulamasında Kritik Hata Yönetici Şifrelerini Ortaya Çıkarıyor
Kötü amaçlı yazılım geliştiriciler, süresi dolmuş Google Auth çerezlerini canlandırabileceklerini söylüyor
Kaynak: Bleeping Computer