Gizlilik odaklı çevrimiçi hizmetler sunan Swiss Tech Company Proton, Perşembe dünya çapında bir kesintinin Kubernetes'e devam eden bir altyapı geçişi ve ilk yük artışını tetikleyen bir yazılım değişikliğinden kaynaklandığını söylüyor.
Şirketin dün durum sayfasında yayınlanan bir olay raporunda açıklandığı gibi, kesinti saat 10:00 civarında başladı.
Proton kullanıcıları Proton VPN, Proton Posta, Proton Takvimi, Proton Drive, Proton Pass ve Proton Cüzdan Hesaplarına bağlanamayacaklarını bildirdi.
Örneğin, Proton Mail'e bağlanmaya çalışırken, etkilenenler "Bir şeyler ters gitti. Bu sayfayı yükleyemedik. Lütfen sayfayı yenileyin veya internet bağlantınızı kontrol ettiler."
Sorunlar yaklaşık iki saat içinde tamamen çözüldü, Proton Mail ve Proton takvimi çevrimiçi olarak geri getirilen son hizmetler.
Şirket, "16:15 CET itibariyle, posta ve takvim dışındaki tüm hizmetler normal çalışıyor. Hala sorunu çözmek ve etkilenen hizmetlerin geri kalanını geri yüklemek için çalışıyoruz." Dedi.
Bugün, Orijinal Olay Raporu'na yapılan bir güncellemede Proton, dünün küresel kesintisinin site güvenilirlik mühendisliği ekibi tarafından belirlenen bir yazılım değişikliği tarafından tetiklendiğini açıkladı.
Değişiklik, Proton'un veritabanı sunucularına yeni bağlantı sayısını ciddi şekilde sınırlandırdı ve bağlanan kullanıcı sayısı saat 16.00 civarında keskin bir şekilde arttığında ilk yük artışına neden oldu.
"Bu aşırı yüklenmiş Proton'un altyapısı ve tüm müşteri bağlantılarına hizmet etmemizi imkansız hale getirdi. Proton VPN, Proton Pass, Proton Drive/Dokümanlar ve Proton Cüzdanı hızlı bir şekilde geri kazanılırken, Proton Posta ve Proton Takviminde sorunlar daha uzun süre devam etti. Şirket dedi.
"Bu hizmetler için, olay sırasında, taleplerin yaklaşık% 50'si başarısız oldu ve bazı kullanıcılar için aralıklı hizmet bulunmamasına yol açtı (hizmet, dakikadan dakikadan dakikaya kadar değişiyor gibi görünüyor)."
Proton, tüm yeni bağlantıları ele almak için yeterli ekstra kapasiteye sahip olsa da, "aynı anda iki paralel altyapı" çalıştırmasını gerektiren Kubernetes'e devam eden bir göç, yükü dengelemeyi imkansız hale getirdi.
"Toplamda, taleplerin% 100'üne hizmet verebileceğimiz eyalete geri dönmemiz yaklaşık 2 saat sürdü, kullanıcılar o zamana kadar bozulmuş performans yaşıyor. Hizmet mevcuttu, ancak sadece aralıklı olarak, ikinci sırada performans önemli ölçüde iyileşti. Olayın Saati, ancak tam olarak çözülmesi için ek bir saat gerektiriyor, "diye ekledi Proton.
Proton, o zamandan beri çevrimiçi hizmetlerini etkileyen tüm bağlantı sorunlarını çözdüğünü ve şu anda "durum bir süredir istikrarlı olmasına" rağmen ek sorunları izlediğini söylüyor.
Proton Posta, Proton dünya çapında kesintisinden kurtulurken hala aşağı
Microsoft MFA Outage Microsoft 365 Uygulamalarına Erişimi Engelleme
Kötü Tenable Eklenti Güncellemeleri Dünya Çapında Nessus ajanlarını deviriyor
Microsoft 365 Outage, Office Web Uygulamalarını, Yönetici Merkezi
Termit fidye yazılımı çetesi tarafından ihlal edilen mavi yonder saas devi
Kaynak: Bleeping Computer