Microsoft, bu haftanın Microsoft 365 dünya çapında kesintisinin, trafik yönetiminin birden fazla bölgede hizmet faaliyetlerine yol açan bir altyapı elektrik kesintisinden kaynaklandığını açıkladı.
20 Haziran Pazartesi günü saat 23: 00'de UTC'de, müşteriler Microsoft 365 hizmetlerine erişmeye ve kullanmaya çalışırken çeşitli sorunları deneyimlemeye ve raporlamaya başladı.
Microsoft'a göre, olay sırasında karşılaşılan sorunlar bazı Microsoft 365 hizmetlerine erişirken gecikmeler ve başarısızlıklar içeriyordu.
Müşteri raporları ayrıca sürekli yeniden login istekleri, kuyruklara sıkıştıktan sonra teslim edilmeyen e-postalar ve mevcut tüm bağlantı yöntemlerini denemesine rağmen çevrimiçi posta kutularına erişememe hakkında bilgi paylaştı.
Etkilenen hizmetler arasında Microsoft Teams İletişim Platformu, Exchange Online Barındırılan E -posta Platformu, SharePoint Online, Universal Print ve Graph API'sı vardı.
Microsoft'un, kesintinin arkasındaki temel nedenleri araştırırken yanıtı, şirketin yeni olayla ilgili bilgileri müşterilerle nasıl paylaşamadığı ile ilgili bazı sorunları ortaya çıkardı.
Microsoft, müşterilere EX34347 ve MO394389 altındaki Yönetici Merkezi'nden bu olay hakkında daha fazla bilgi edinebileceklerini söylemesine rağmen, kullanıcı raporları bu olay biletlerinin görünmediğini ve müşterileri etkili bir şekilde karanlıkta tuttuğunu gösteriyor.
Kesinti ilk işaretlerinin tespit edilmesinden 16 saat sonra, 21 Haziran Salı günü saat 15: 27'de UTC'de Microsoft, MO394389 hizmet uyarısına yapılan bir güncellemede, müşterilere gönderilen bir altyapı güç kaybı olduğunu söyledi.
Şirket, "Bir altyapı elektrik kesintisi, Microsoft 365 trafik yönetimi kullanıcılara öncelikle Batı Avrupa'da başarısız olmayı gerektiriyordu."
"Bu eylem düzgün bir şekilde tamamlanamadı, bu da birkaç Microsoft 365 hizmeti için işlevsel gecikmelere ve erişim hatalarına yol açtı."
Batı Avrupa'daki müşteriler için kesinti en şiddetliydi. Yine de, etki EMEA (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika), Kuzey Amerika ve Asya-Pasifik bölgelerinde "küçük bir yüzde" kullanıcılarına yayıldı.
Redmond ayrıca, şirketin web hizmetine bakış açısını etkileyen ayrı bir kesintinin de bu olayla bağlantılı olduğunu bildirdi.
Microsoft, "Güncellenmiş hizmet izlememizden, hedeflenen yeniden başlatmalardan sonra tüm hizmetlerin sağlıklı kaldığını doğruladık."
"Ayrıca, Outlook'un Web'de kalan potansiyel etkisi hakkındaki araştırmamızı tamamladık ve bunun bilinen bir sorun olduğunu doğruladık.
bu olayla ilgisi yok. "
Salı günü, Cloudflare ayrıca bir düzineden fazla veri merkezini ve yüzlerce büyük çevrimiçi platform ve hizmeti etkileyen büyük bir kesinti tarafından vuruldu.
Cloudflare, olayın ağının esnekliğini artıracak bir değişiklik uygularken bir yapılandırma hatasından kaynaklandığını ortaya koydu.
Microsoft 365 Outage, Microsoft Teams ve Exchange Online'ı etkiler
Bu Microsoft 365 Eğitim Paketi Anlaşması ile Sistem Yönetici Becerilerinizi Hone
Ağ yapılandırma hatasının neden olduğu büyük bulut ışığı kesintisi
Windows Acil Durum Güncellemesi, Microsoft 365 sorunlarını ARM cihazlarındaki düzeltmeler
Microsoft 365 Yeni Sahte Sesli Posta Kampanyasında Hedeflenen Kimlik Bilgileri
Kaynak: Bleeping Computer