Microsoft, Microsoft 365'in açıldıktan hemen sonra donmasına ve çökmesine neden olan bilinen bir sorunun müşteri raporlarını araştırıyor.
Perşembe günü Redmond tarafından yayınlanan yeni bir destek belgesine göre, bu Outlook masaüstü istemci kazaları otomatik olarak kaydedilecek ve olay 1000 veya olay 1001 için Windows olay görüntüleyici uygulama günlüğünü kontrol ederek onaylanabilir.
Bu hatadan etkilenen sistemlerde müşteriler, bu etkinlik girişlerinin 0x01483052 0x000000000024074D Arıza ofsetleri ve 0x1328 faylanma işlemi kimliklerine sahip istisna kodlarını listelediğini bulacaktır.
Microsoft, "Outlook masaüstünü başlattığınızda, profil yükleme ve işlemeyi geçer, kısaca açılır ve sonra yanıt vermeyi bırakır."
"Bu sorun, ofis kimliği altındaki e -posta dize veri değeri boş olduğunda gerçekleşir."
Kimlik anahtarı bilgisayar \ hkey_current_user \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Identity Kayıt Defteri Yolu altında listelenmelidir, ancak Outlook açıldıktan hemen sonra çöktüğü durumlarda anahtar boştur.
Microsoft, şu anda bu devam eden sorunu araştırdığını ve bir düzeltme yapıldığı anda destek makalesini güncelleyeceğini de sözlerine ekledi.
Şirket, "Saledinin neden düzgün ayarlanmadığını bilmiyoruz. Bu anahtarın ofis uygulaması tarafından belirlenmesi en iyisidir, bu nedenle önce en çok desteklenen seçenekleri kullanmanız tercih edilir."
Bu bilinen sorun için bir karar üzerinde çalışırken, Microsoft etkilenen müşterilere çeşitli geçici çözümler sağladı:
Ofis dışında oturum açın ve kimlik kayıt defteri ayarlarını yeniden doldurmak için ofise geri dönün. Daha fazla bilgi için ofiste oturum açın.
Kimlik hala düzgün bir şekilde ayarlanmıyorsa, yardım, iletişim desteği ve aşağıdaki kayıt defteri anahtarını ayarlayarak Outlook'u yanıtlamayı durdurmayı tetikleyen özellik yolunu (uygulama biletini gönderme seçeneğini kapatan destek teşhisini kapatabilirsiniz ( BURADA daha fazla bilgi): [HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Seçenekler \ General] "DevreadesupportDiagnostics" = DWORD: 00000001
E -posta adresini, yukarıdaki sayı özelliklerinde referans alınan kayıt defteri yolunda sorunu gören kullanıcının kimliğine manuel olarak ayarlamayı deneyebilirsiniz.
Microsoft ayrıca son zamanlarda Uber makbuzu e -postalarını veya tabloları içeren diğer e -postaları okurken Outlook e -posta istemcisinin çökmesine neden olan bir hatayı düzeltti.
Redmond ayrıca, kullanıcılar Outlook, Word, Excel ve PowerPoint Office uygulamalarının iletişim kartlarını görüntülerken veya bir kullanıcının adını veya fotoğrafını üzerinde dururken çöktüğünü bildirdikten sonra bugün bir Microsoft 365 güncellemesi çekti.
Microsoft Outlook, Uber makbuzu e -postalarını okurken çöküyor
Microsoft 365 Sürüm 2206 Güncellemesi, uygulamaların çökmesi nedeniyle çekildi
Meraki Güvenlik Duvarı Yanlış Pozitif tarafından Tetiklenen Microsoft 365 Kesinti
Microsoft, devam eden Exchange Online, Outlook Outage'ı araştırıyor
Microsoft Outlook e -posta aramaları Windows 11'de tekrar bozuldu
Kaynak: Bleeping Computer