Omni Hotels & Resorts, Cuma günü BT sistemlerini düşüren, rezervasyon, otel odası kapısı kilidini ve satış noktası (POS) sistemlerini etkileyen zincir çapında bir kesinti yaşıyor.
Resmi web sitesi Cuma günü düştü ve hafta sonu çevrimiçi olarak geri döndükten sonra bir uyarı eklendi, müşterilere "Sevgili değerli konuk, şu anda teknik zorluklar yaşıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin."
Son dört gün içinde sosyal medyada paylaşılan müşteri raporlarına göre, tüm konumlar açık kaldı ve yeni konukları kabul etti, ön büro çalışanları yeni rezervasyonlar, kredi kartı ödemeleri ve zaten yapılmış rezervasyonları değiştirme konusunda vuruldu.
Bir müşteri Pazartesi günü yaptığı açıklamada, "Bu oldukça kötü. Sahipler, bu yüzden size odanıza izin vermek için metin mesaj atmanız gerekiyor ve bir çalışanın oraya varması ve kilidini açması genellikle 30+ dakikayı sürüyor." Dedi.
Omni Hotels henüz bu zincir çapında olayın arkasındaki temel neden hakkında bilgi vermemiş olsa da, Pazartesi günü BT ekibinin çevrimdışı sistemleri geri yüklemek için çalıştığını duyurdu.
Twitte ve Facebook'ta paylaşılan Omni Hotels, "Sevgili değerli konuklar, teknoloji ekiplerimiz şu anda aşağı olan sistemlerimizi geri yüklemek için çalışmaya devam ediyor." "İşletmeniz bizim için çok önemli; sabrınızı takdir ediyoruz ve bozulma için özür dileriz."
Bununla birlikte, her iki platformda da şirket, insanların ifadeye cevap vermesini engelledi, sadece beğenilere ve yeniden yayınlamaya izin verdi.
Otel zincirinin telefon yardım hattı da, "Omni otellerini ve tatil köylerini aradığınız için teşekkür ederiz. Şu anda teknik zorluklar yaşadığımız ve aramanıza cevap veremediğimiz için üzgünüz. Lütfen aramanızı tekrar deneyin başka zaman."
Omni Hotels, bu zincir çapında kesintiye neden olan olayın doğası hakkında herhangi bir bilgi paylaşmasa da, çok çeşitli etkilenen hizmetler ve sistemlerin şimdi geri getirilmesi için geri getirilmesi gerçeği, kesintinin bir aradan kaynaklanabileceğini düşündürmektedir. siber saldırı.
Bazı Omni Hotels çalışanlarına göre, BT ekibi artık etkilenen sunucuları sıfırdan manuel olarak geri yükliyor ve personel Perşembe günü sistemlerin tekrar sunulacağı konusunda bilgilendiriliyor.
Bu kesinti ile ilgili herhangi bir bilginiz varsa, 646-961-3731 veya tips@bleepingcomputer.com adresinden sinyal aracılığıyla gizlice iletişime geçebilirsiniz.
Omni Hotels, yaklaşık 23.550 oda ve 28 golf sahası ile Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika'da 50 otel ve tatil köyü işletmektedir.
Bir Omni Hotels sözcüsü Cuma günü BleepingComputer tarafından temasa geçildiğinde yorum yapmak için müsait değildi.
Omni Hotels ayrıca, 60 Kuzey Amerika otelinin 49'unda satış noktası (POS) sistemlerinin kötü amaçlı yazılım bulaşmasından sonra Temmuz 2016'da bir veri ihlali açıkladı.
Saldırganlar, konuma bağlı olarak 23 Aralık 2015 ile 14 Haziran 2016 tarihleri arasında kart sahibi adı, kredi/banka kartı numarası, güvenlik kodu ve son kullanma tarihi dahil olmak üzere ödeme kartı bilgilerini toplamak için POS kötü amaçlı yazılımları kullandılar.
Cumartesi gününden beri ülke çapında BT kesintisi yaşanan Panera Ekmeği
Bu sadece sen değil: chatgpt dünya çapında birçok
Unsaflok kusuru, bilgisayar korsanlarının milyonlarca otel kapısının kilidini açmasına izin verebilir
İngiltere Bakery Greggs, son POS sistem kesintilerinin son kurbanıdır
McDonald's BT Systems Outage dünya çapında restoranları etkiler
Kaynak: Bleeping Computer